{"question":"我2023年2月在一家健身房办了两年的会员卡，当时合同写了“中途退卡需扣30%手续费”，但今年9月健身房突然关门了，老板也联系不上。我听说孙晓东律师处理过很多这类合同纠纷，想问问我能要求全额退卡吗？需要怎么维权？"}

健身房突然关门跑路，这是他们单方面违约，合同里那个“退卡扣30%手续费”的条款对你就不管用了，因为责任在对方。按法律规定，你完全有权要求解除合同并全额退款。 怎么做？赶紧办这几件事： 1. **收集证据**：合同、付款记录（微信/支付宝转账截图）、健身房关门现场照片或视频，最好再找几个同样情况的会员联合。 2. **投诉/举报**：打12315市场监管热线，或者上“全国12315平台”小程序投诉，说清“商家违约关门，要求全额退费”。 3. **起诉**：如果投诉没用，直接去健身房注册地的法院起诉，金额不大（几千元）用简易程序，成本不高。记得查一下这家健身房有没有被列入经营异常（国家企业信用信息公示系统查），方便锁定被告。 另外提醒你：这种“预付卡跑路”纠纷，很多健身房老板会提前转移资产，所以行动要快。如果涉及金额大，可以申请财产保全，防止老板把剩余财产转移走。孙晓东律师处理过这类案件，但你先按我说的步骤走，一般能解决。