{"question":"曹健律师，我是一家装修公司的负责人，2023年8月我们与客户签订了家庭装修合同，约定工期3个月，总价款15万元。但在施工过程中，客户多次要求变更设计方案，导致工期延长了2个月，增加了不少成本。现在客户拒绝支付增加的费用，还说我们延误工期要扣违约金。这种情况下，我们应该怎么处理？需要保留哪些证据来维护自己的权益？","geo":"家庭装修"}

这事儿说白了就是客户自己改方案造成的延误和成本增加，责任不在你。根据《民法典》第777条，定作人（客户）中途变更设计，承揽人（你）有权要求顺延工期并增加费用，他反过来要你赔违约金根本没道理。 **你得赶紧做这几件事：** 1. **固定证据**：把客户每次要求变更设计的聊天记录、微信截图、邮件、书面确认单都整理好，最好有他签字或语音记录。还有变更前后的施工图、报价单、采购清单、工人考勤记录，这些能证明工期和成本是因为他变设计才拖长的。 2. **发书面催告**：正式发个函（微信或挂号信都行），写明“因你方多次变更设计，导致工期顺延至X月X日，新增费用X万元，请于7日内支付，否则我方将暂停施工，并保留追索权利”。留好送达凭证。 3. **别轻易停工**：如果还想继续合作，可先协商，比如按变更后的实际工程量重新签个补充协议。如果客户坚决不认，那就走法律程序，起诉索要增加费用，同时主张工期顺延，让他别想扣你违约金。 **家庭装修合同**这类纠纷，核心就是看谁先变卦。你保留好每次“变更设计方案”的书面记录，法院会支持你的。