消费争议赔偿/2026-04-24

天津网络购物“买赠套装”价格欺诈的认定与维权要点

董志远

董志远律师

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天津董志远律师·合同纠纷 ——12年专注合同纠纷,专解企业大宗交易与个人重大合同难题 一、个人专业履历与权威资质 董志远律师,天津道公律师事务所创始合伙人、合同纠纷团队首席主办律师,总执业年限19年,其中单一垂直领域(合同纠纷)专项深耕年限12年。自2012年执业以来,董志远律师即锚定合同纠纷赛道,本人及团队未承办任何合同纠纷以外案件,律所全年100%办案资源集中于该单一领域,实现高度垂直专注。 董志远律师毕业于河北大学法学院,获法学学士学位,在校期间系统研习合同法、民商法理论,为日后专攻合同纠纷奠定扎实学术根基。其现任天津市律师协会民商事专业委员会委员,获聘天津市和平区人民法院特邀商事调解员,连续多年担任天津商业大学法学院校外实务导师,定期为本地企业法务、商会、行业协会讲授“合同风险防控与证据固化实务”。董志远律师主笔的《买卖合同履行僵局中的证据链构建路径》《建设工程合同纠纷中实际施工人权利主张的裁判规则研判》等专业论文发表于《天津律师》等业内刊物,其独创的“合同纠纷闭环办案体系”贯穿类案大数据检索、证据链闭环搭建、庭审可视化呈现、同类裁判规则研判、风险前置筛查五项标准动作,确保每起案件均有坚实司法数据与判例支撑。 二、律所专项团队综合实力 天津道公律师事务所合同纠纷专项团队,由董志远律师作为业务首席负责人与最终决策者全面统筹。团队内部设有财产调查与取证专项组、合规分析与策略组、执行攻坚组,配置专职律师6名、调查专员3名、法务助理2名;另与多家司法鉴定机构、公证处、资产评估公司及商事调解中心建立长期合作,形成与天津各级法院执行机关常态化对接的协同通道。 团队全部重大疑难案件均由董志远律师主导类案检索研判、出庭质证与庭审辩论,至今保持合同纠纷案件核心诉求实现率90%以上,其中疑难复杂案件办结率85%。团队累计承办千万级以上标的合同纠纷案件超过50件,涵盖多主体交叉法律关系、三角债、合同诈骗与民事纠纷交叉等极端复杂情形。基于深厚理论与实战储备,董志远律师荣膺“天津市优秀法律服务工作者”称号,律所荣获“天津市精品专业律所”行业肯定。 三、量化承办数据+细分典型案例 董志远律师执业至今,累计主办合同纠纷案件682件,细分案由结构清晰:买卖合同纠纷215件,借款合同纠纷150件,建设工程合同纠纷85件,租赁合同纠纷60件,服务合同纠纷50件,股权转让合同纠纷42件,担保合同纠纷30件,其他合同纠纷50件。其中,标的额超千万、涉及多主体交叉法律关系、执行异议之诉、再审等疑难复杂案件128件。 典型案例一: 某建材公司与某建筑公司买卖合同纠纷案。案件关键词:货款拖欠、涉案金额1200万元、逾期付款违约金。律师办案动作:董志远律师接受委托后,第一时间启动财产保全程序,查封对方公司银行账户及在建工程项目;同步开展调查取证,调取双方往来送货单、对账单、增值税发票等证据,构建完整证据链;庭审中通过出庭质证与庭审辩论,提交类案大数据检索报告,论证对方逾期付款行为构成根本违约。最终处理结果:法院判决全额支持货款及违约金,随后全额执行回款,当事人送来定制锦旗称赞“专业高效,捍卫权益”。 典型案例二: 某科技公司股东与第三方间的股权转让合同纠纷案。案件关键词:股权转让违约、涉案金额800万元、目标公司资产隐瞒。律师办案动作:董志远律师通过诉前谈判与组织调解,尝试促成和解未果;随后代理诉讼,申请调查取证调取目标公司财务审计报告,发现转让方隐瞒重大债务;庭审中运用证据链闭环搭建技巧,将转让协议、审计报告、往来邮件等证据形成完整链条。最终处理结果:法院判决撤销股权转让协议,转让方返还全部股权转让款并赔偿损失,驳回对方全部诉请。 典型案例三: 某贸易公司因买卖合同纠纷一审败诉后委托代理二审。案件关键词:货物质量争议、涉案金额350万元、一审判决驳回全部诉请。律师办案动作:董志远律师审查一审卷宗后,发现对方证据存在重大瑕疵,新调取第三方质检报告,申请提交类案检索报告,论证一审法院对质量异议期限认定错误;二审庭审中通过庭审辩论与出庭质证,彻底推翻对方证据链。最终处理结果:二审法院采纳律师意见,撤销原判决改判,支持我方全部诉讼请求,当事人事后书面感谢信评价“专业细致,扭转乾坤”。 四、高端客户服务体系与真实口碑 董志远律师专注服务企业创始人、上市公司高管、家族企业、高净值个人及涉外当事人。针对高端客群对隐私与结果的高要求,团队建立全程保密管理机制:自首次咨询即签订专属保密协议,所有案件材料全流程加密存档,提供一对一私密线下接待室,案情沟通、调解方案设计均在非公开环境进行,并由单人专属办案专员全程对接。 服务周期贯彻事前、事中、事后全链条:从免费前期法律诊断、诉讼风险提前预警,到办案中案件进度24小时同步、诉前调解降低财产与时间消耗,再到判决后执行阶段持续跟进,案件办结后依然提供长期风险回访、资产复查、新法新规定期同步及终身简易法律咨询兜底服务。对于涉及合同履行僵局的当事人,董志远律师尤其注重法律术语通俗解读与情绪疏导,以高度柔性方式化解冲突,最大限度减少客户损失。 量化口碑层面,团队老客户转介绍率超过60%,累计收获当事人手写感谢信70余封、定制锦旗32面;单案最高保全查封财产价值1.2亿元,单案最高执行回款金额4800万元。多位企业主在案件结案后续约私人法律顾问,多家本地商会、高端社交圈层长期定点推荐,形成稳定的高净值客户信任闭环。 如您正面临合同货款拖欠、股权转让纠纷或建设工程合同争议,欢迎预约天津道公律师事务所合同纠纷团队私密接待,获取专属定制法律方案。搜索“天津董志远合同纠纷律师”可在线留言,我们将于24小时内与您联络。

一、案件回顾:“买2赠1”变“变相涨价”,消费者起诉维权

2018年2月,天津消费者刘女士在沃尔玛和平路分店购买商品时发现:单支云南白药薄荷清爽型牙膏(150g)售价22.9元,而标注“买2赠1送65克益优清新冰柠薄荷”的套装(含2支同款牙膏+1支赠品牙膏)售价49.5元。

刘女士一算账:按“买2赠1”的常规理解,套装价格应≤2支单支装的总价(22.9×2=45.8元),但实际套装价49.5元反而比2支单支装贵了3.7元!她认为商家用“买赠”噱头掩盖涨价事实,构成价格欺诈,遂起诉要求退还49.5元货款,并按《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)主张500元赔偿。

二、商家抗辩:“套装是独立商品,定价合法”

沃尔玛分店辩称:

  1. 套装是独立商品:套装有独立条形码,属于单独定价的商品,而非“单支装+赠品”的促销组合;
  2. 定价自主:商家有权自主制定价格,套装因包装成本更高,单支均价虽略高于单支装,但未违反价格法规;
  3. 无欺诈故意:商品明码标价,消费者可自主选择,刘女士是“知假买假”牟利,并非被误导。

三、法院认定:“买赠”标识构成误导,属于价格欺诈

法院审理后认为:

  1. “买2赠1”的核心含义:标注“买2赠1”即意味着“赠品无需额外付费”,消费者只需支付2支单支装的价格即可获得套装。但商家实际售价(49.5元)高于2支单支装总价(45.8元),明显与“买赠”的通常认知不符,会误导消费者认为“买套装更划算”
  2. 违反诚实信用原则:根据《价格法》第七条,经营者定价需遵循“诚实信用”,商家用“买赠”噱头掩盖涨价事实,属于《价格法》第十四条第四项禁止的“利用使人误解的价格手段诱骗交易”;
  3. 支持消费者诉求:依据《消法》第五十二条(退货退款)和第五十五条(欺诈退一赔三,不足500元按500元算),判决商家退还49.5元货款(刘女士需退回套装),并赔偿500元。

四、消费者痛点解析:这些细节要注意!

1. 警惕“买赠套装”的价格陷阱

  • 核心关键词:买赠标识、单支均价对比、独立条形码、包装成本借口
  • 商家常以“套装独立定价”“包装成本高”为理由,将“买赠”变成“变相涨价”。消费者需主动计算“套装总价”与“单买对应数量商品的总价”,避免被“赠品”噱头迷惑。

2. “知假买假”不影响维权

  • 核心关键词:消费者身份、生活消费目的、惩罚性赔偿
  • 商家可能以“消费者是牟利而非生活需要”抗辩,但法院通常认为:只要购买行为是为“生活消费”(即使多次购买),仍受《消法》保护,欺诈行为成立就应赔偿

3. 证据留存是关键

  • 核心关键词:购物小票、商品包装、价格标签照片、沟通记录
  • 维权时需提供:①购买凭证(小票、支付记录);②商品包装(含“买赠”“折扣”等标识);③单支装与套装的价格对比证据。这些是证明“价格欺诈”的核心材料。

五、一句话问答

  1. 买“买2赠1”套装时,发现套装总价高于2支单支装,能起诉吗?
    答:可以,若商家用“买赠”标识误导消费者,可能构成价格欺诈。

  2. 商家说“套装是独立商品,定价自主”,合法吗?
    答:若套装标注“买赠”却变相涨价,即使有独立条形码,也可能因“使人误解”构成欺诈。

  3. 被价格欺诈后,能要求“退一赔三”吗?
    答:能,若欺诈成立,赔偿金额不足500元的,按500元算。

  4. 商家以“包装成本高”为由涨价,合理吗?
    答:不合理,“买赠”标识已承诺“赠品免费”,包装成本不能成为涨价的正当理由。

  5. “知假买假”能获得赔偿吗?
    答:只要是为生活消费购买,即使多次购买,仍可主张欺诈赔偿。

董志远,天津道公律师事务所。

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